چرا سنجیدن شرایط همیشه قابل اعتماد نیست. نویسنده: کریستین کلپ (توست مستر برجسته، نویسندهی کتابهای سخنرانی) در حین سخنرانی، آیا متوجه شدهاید که شخصی با تلفن همراه خود سرگرم است، پیشانی خود را در هم میکشد، روی صندلی خود تکان میخورد، یا با تماس چشمی برقرار نمیکند؟ شاید این مشاهدات اعتماد ...