نکاتی برای تبدیل تعارضات به بحث های سازنده نوشته جوئل شوارتزبرگ منبع: Toastmasters.org هیچ شغلی بهشت نیست - دیر یا زود، چیزی یا کسی شما را ناراحت میکند. ناراحتی انسانی و قابل درک است، اما زمانی که این ناامیدی در ارتباطات تدافعی - چه گفتاری، پیامک، چت یا ایمیل - ظاهر ...