افراد دشوار همهجا هستند. در واقع، گاهی اوقات خود ما نیز ناآگاهانه برای دیگران افراد دشواری محسوب میشویم. با این حال، برخی افراد بهطور ویژهای چالشبرانگیز هستند؛ آنها اغلب نسبت به تأثیری که میگذارند یا لحنی که منتقل میکنند بیتوجه به نظر میرسند، یا از روشهای خاصی برای اعمال قدرت و ...