بیاموزید چگونه گفتگوهای دشوار اما مؤثر داشته باشید. اگرچه باورکردنی نیست، اما خودِ تعارض ذاتاً چیز بدی نیست. در واقع نشاندهنده این است که فضایی برای رشد و درک عمیقتر وجود دارد. البته گفتن این حرف در میانه یک اختلاف جدی آسان است. اغلب وسوسه میشویم که بحث کنیم، انگشت تهدید را ...